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客戶(hù)服務(wù)

 

 質(zhì)量方針:以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上 

質(zhì)量理念:今天的質(zhì)量 明天的市場(chǎng) 

品質(zhì)理念:堅強、寬厚、可靠、守信 

工作精神:嚴謹務(wù)實(shí) 迅速有效 

人才理念:賽馬識馬 人盡其才 團隊意識:加強溝通 相互協(xié)調 形成合力 
  

企業(yè)精神:懂得更多 做得更好 

服務(wù)理念: 您的滿(mǎn)意,我們的追求 

服務(wù)戰略: 1、3、4、5、6戰略,即: 

一個(gè)中心: 以客戶(hù)為中心! 

一個(gè)承諾: 一切讓您滿(mǎn)意! 

三個(gè)卓越: 卓越的速度、卓越的技能、卓越的態(tài)度;

 

四項控制: 客戶(hù)滿(mǎn)意度指數>90%、服務(wù)投訴率<1%、服務(wù)及時(shí)率≥98%、發(fā)貨責任差錯率為0; 

五心運作: 我們做到:用心、愛(ài)心、熱心、誠心、虛心;客戶(hù)感到: 放心、稱(chēng)心、舒心、溫馨、傾心; 

六種規范: 儀容規范、語(yǔ)言規范、行為規范、著(zhù)裝規范、設施規范、流程規范。

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