質(zhì)量方針:以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上
質(zhì)量理念:今天的質(zhì)量 明天的市場(chǎng)
品質(zhì)理念:堅(jiān)強(qiáng)、寬厚、可靠、守信
工作精神:嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 迅速有效
人才理念:賽馬識(shí)馬 人盡其才 團(tuán)隊(duì)意識(shí):加強(qiáng)溝通 相互協(xié)調(diào) 形成合力
企業(yè)精神:懂得更多 做得更好
服務(wù)戰(zhàn)略: 1、3、4、5、6戰(zhàn)略,即:
一個(gè)中心: 以客戶為中心!
一個(gè)承諾: 一切讓您滿意!
三個(gè)一流: 一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度;
四項(xiàng)控制: 客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務(wù)投訴率≤1%、服務(wù)及時(shí)率≥98%、發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0;
五心運(yùn)作: 我們做到:用心、愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、虛心;客戶感到: 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心;
六種規(guī)范: 儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范。
服務(wù)理念: 您的滿意,我們的追求
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